Política de reservas y cancelaciones

RESERVAS

Para realizar una reserva, sólo tiene que seguir los pasos que se indican, especificando las fechas y el tipo de apartamento que desea. Los clientes de Apartamentos Plaza Nueva que realicen su reserva en nuestra página web no tendrán que pagar ningún depósito en el momento de la reserva, aunque se les soliciten los datos de su tarjeta de crédito ya que el importe de la estancia no se le cargará hasta el mismo instante en que tome posesión del apartamento. En el caso de no disponer de tarjeta de crédito, podrá efectuarse igualmente una reserva pero, en ese caso, sí se solicitará el ingreso del importe total por adelantado, que podrán efectuar por transferencia bancaria.

CANCELACIÓN

Los clientes podrán cancelar su reserva con un límite de 48 horas anteriores a la fecha reservada, excepto en temporada alta, en la que el período de cancelación se amplía a 7 días. Si se cancela o modifica fuera de los plazos indicados, se abonará el 100% de las dos primeras noches y si el cliente no se presentara, se le cargará el 100% de la estancia. Si un cliente, una vez alojado, deseara reducir su estancia, el importe total de la estancia no será modificado y no tendrá derecho a reembolso.

CANCELACIONES POR PARTE DE APARTAMENTOS PLAZA NUEVA

Si un alojamiento no pudiera ser ocupado por una duplicidad de reservas (overbooking) o por causas imprevistas, no imputables a Apartamentos Plaza Nueva, se contactará lo antes posible con el cliente y se intentará buscar una alternativa, poniendo a su disposición otro alojamiento de iguales características o superiores. Si la citada opción no fuera posible o si el cliente rechazara el cambio o modificación, se cancelará la reserva y se le reembolsarán inmediatamente la totalidad de las cantidades pagadas.

DEPOSITO FIANZA DE SEGURIDAD

Apartamentos Plaza Nueva se reserva el derecho a exigir un depósito fianza de seguridad a la entrega de llaves, este importe ascenderá al 20% del coste de la estancia con un máximo del precio de una noche de alojamiento en el apartamento correspondiente. La fianza será devuelta una vez comprobado que no existen desperfectos y se encuentra todo en buenas condiciones al finalizar la estancia.